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根據opensignal對香港不同手機網絡供應商發表的用戶體驗調查,我地分別以下列幾種分類比較一下邊一間網絡供應商。

  • 用戶遊戲體驗

數碼通榮獲遊戲體驗獎
SmarTone 以 74.8 分的 100 分繼續蟬聯該獎項,中國移動香港 72.3 分排名第二。 值得注意的是,在上一次 CMHK、3 和 csl 並列的情況下,CMHK 已經領先其兩個競爭對手。 Opensignal 的遊戲體驗衡量流行遊戲類型的多人移動遊戲體驗,包括大逃殺,示例遊戲包括 PUBG 或 Fortnite,以及大型在線戰場遊戲 (MOBA),例如 Arena of Valor。

  • 語音應用程式體驗

SmarTone 以 80.4 的分數贏得 Opensignal 語音應用程序體驗獎,並進入良好分數 (80<87) 類別。我們的用戶對其他三個運營商的體驗評分為可接受 (74<80),這意味著一些用戶經歷了可察覺的通話質量受損,並且可以聽到短時間的點擊聲或失真,或者音量可能不夠大。聽者一般無需重複即可理解。然而,在我們的 100 分制中,這次將所有四家運營商分開的分數不足 4 分,因此 3、csl 和 CMHK 距離冠軍不遠,而 SmarTone 必須繼續出色地執行才能在未來保持其獎項。

語音應用體驗使用基於國際電信聯盟 (ITU) 量化方法的模型測量使用流行移動應用(例如 WhatsApp、Skype、Facebook Messenger 等)的 OTT 語音服務的體驗質量整體語音通話質量和一系列校準的技術參數。語音應用體驗代表了現實世界的技術測量與用戶感知的通話質量之間的關係。

  • 視頻體驗

在我們的 100 分視頻體驗量表中,3 、CMHK 和 csl 相差低於 3 分,但後者以 73.8 分再次獲得 Opensignal 視頻體驗獎。除了 csl,我們的 3 和 CMHK 用戶也享受了非常好的 (65 < 75) 視頻體驗。此評級意味著用戶通常會看到加載時間很快,並且偶爾會出現停滯,但用戶和/或視頻提供商/分辨率之間的體驗可能有些不一致。

然而,排名第四的 SmarTone 得分為 64.1,屬於良好類別。這意味著用戶的體驗不太一致,即使來自同一個視頻流供應商,特別是對於更高分辨率,加載時間明顯變慢並且停頓並不少見。

Opensignal 的視頻體驗通過使用基於國際電信聯盟 (ITU) 的方法測量運營商網絡上的真實視頻流來量化流式傳輸到移動設備的視頻質量。為了計算視頻體驗,Opensignal 直接測量了來自最終用戶設備的視頻流,測量了一系列技術特徵。該分數代表了用戶對視頻的感知體驗,這些體驗來自於對這些技術參數(包括圖片質量、視頻加載時間和停頓率)與真實用戶感知視頻體驗之間的關係的實驗研究。

  • 5G可用性及5G睇片用戶經驗

擁有驚人的平均 5G 下載速度或整體 5G 體驗是僅當用戶有 5G 連接時才有用。3HK 對比世界及亞洲其他電訊商中,其5G可用性及覆蓋率都是三甲之內。其5G的睇片流暢度都係有唔錯表現,證明3HK係5G基礎建設落左一定苦工。

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